今年全球电子商务销售额应该突破 $ 6.88 万亿 到2027年，这一数字将达到8.03万亿美元。其中80%将来自亚洲和美国。话虽如此，仅仅拥有一个基本的在线商店是不够的。企业需要功能丰富的应用程序来提供完美、高效和个性化的购物体验。
为了在这个充满活力的市场中保持竞争力，不仅需要包含基本功能，还需要包含能够增强用户体验和运营效率的先进和新颖的功能。
请继续阅读，我们将分解最终的 电子商务应用程序 每个现代电子商务应用都应具备的功能。我们将探索必要的构建模块、强大的高级工具以及新兴的创新技术，确保您的应用在这个混乱的数字市场中脱颖而出。
TL博士
关键统计数据和趋势
6.88 年全球电子商务销售额将达到 2025 万亿美元，8.03 年将达到 2027 万亿美元。
其中 80% 的销售额将来自亚洲和美国
基本的在线商店不足以满足需求，功能丰富的应用程序才是关键。
核心功能
用户帐户：安全登录（OTP、社交登录）、个性化（愿望清单、购买历史）。
产品目录：高质量图像、智能搜索（语音/自动建议）、高级过滤器。
结账：多种付款方式（卡、BNPL、UPI）、访客结账、轻松编辑购物车。
订单跟踪：实时更新、推送/短信/电子邮件通知、预计交货时间。
高级功能
AR/VR：虚拟试穿、3D产品可视化。
AI/ML：个性化推荐、预测分析、AI 聊天机器人。
BNPL：通过 Klarna、Afterpay 等提供灵活的付款方式。
安全性：PCI 合规性、端到端加密、欺诈检测。
管理与分析
后端仪表板：库存管理、客户支持工具。
分析：行为跟踪、销售报告、转化率优化。
新兴趋势
语音商务：语音搜索订购（例如，沃尔玛通过 Google Assistant）。
可持续性：碳足迹计算器、道德采购徽章（例如亚马逊的气候承诺）。
核心在线购物应用程序功能
用户帐户和配置文件管理
创建无缝且安全的用户帐户对于建立信任和带来重复购买至关重要。
🔐 安全登录系统
电子邮件和密码：传统、基础但必不可少，确保数据加密和安全的后端验证。
基于 OTP 的登录：这正是移动优先市场所需要的，提供流畅且无需密码的身份验证。
社交登录：与 Google、Facebook 和 Apple 等平台的集成可加速用户加入并减少用户流失。
🔗 社交媒体连接
支持快速登录/注册。现在用户甚至可以在社交平台上分享购买记录、评论或愿望清单。
提高品牌知名度并促进社会认同。
🧠 个性化选项
心愿：用户可以保存商品以供日后购买，确保销售并促进再次参与。
购买记录：这是重新订购过去商品的最简单方法之一，企业甚至可以包含产品推荐。
已保存的地址和偏好设置：未来的结账变得超级简单，从而改善了用户体验。
电子商务类别2024年预计销售额消费类电子产品的美元922.5亿元时尚的美元760亿元食品和饮料的美元708.8亿元DIY 和五金制品的美元220.2亿元家具的美元220.1亿元相关媒体的美元193.9亿元美容和个人护理的美元169.6亿元
产品目录和搜索功能
经过深思熟虑且详尽的产品目录可以帮助用户浏览并轻松找到他们需要的内容。
🖼️ 高质量的产品图片和描述
图片：高清晰度图片、多角度、放大视图和生活方式照片增强了对产品质量的信心。 人工智能照片编辑 进一步增强视觉效果，使其看起来更清晰、更专业、更符合品牌。
描述：清晰、简洁、 SEO优化的内容 （规格、尺寸指南、材料等）。
🗂️ 分类和高级过滤器
类别和子类别：根据产品类型、用途或品牌建立逻辑层次结构至关重要。
筛选：应该有助于通过价格、颜色、尺寸、评级、品牌、可用性、折扣和交货时间来定位产品。
分面导航：用户应该能够一次性应用多个过滤器。
🔍 具有自动建议的智能搜索
预先输入建议：自动填充以在用户输入时提供产品建议，从而提高速度和发现能力。
同义词和拼写错误支持：这有助于理解用户意图，即使存在拼写错误。
语音搜索（可选）：免提产品发现的新兴趋势。
购物车和结账流程
购物车和结账流程必须顺畅且自由流动，以防止放弃购物车并帮助推动转化。
🛒 易于编辑的购物车
用户应该能够轻松地添加、删除或修改订购数量。
商品缩略图、价格详情、折扣应用和送货信息应该显眼。
💳 多种付款方式
贺卡：符合 PCI 标准的借记卡、信用卡和预付卡。
数字钱包：PayPal、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 等。
UPI/QR码支付：这对于新兴市场（如印度）来说至关重要。
BNPL（先买后付）：通过第三方服务提供灵活的信贷选择将有助于提高销售额。
🧾 访客结账功能
此功能将帮助新用户无需强制注册即可完成购买，确保销售和客户满意度。
提供后续提示以在购买后创建帐户来留住用户。
订单跟踪和客户通知
售后可视性对于增强信任度至关重要，并让客户确信他们得到了专业的服务。这可以减少他们的焦虑。
📍 实时订单追踪
实时跟踪：当用户能够看到订单状态（例如，包装、发货、发货）时，他们会感到一切尽在掌握。
地图：按需和 当天发货 车型，可显示送货员的实时位置。
预计送达时间：根据交通、距离和物流数据动态更新预计到达时间 (ETA)。
🔔 推送通知、短信和电子邮件更新
推送通知：订单状态、优惠、购物车提醒的即时警报。
短信和电子邮件：这对于交易更新和离线用户来说至关重要。
可定制的通知偏好设置:
这使用户可以控制接收通知的方式和时间，从而改善购物体验并建立长期品牌信任。
用户可以选择以下更新：订单状态、促销、价格警报等。
可以单独选择首选的沟通渠道。
频率设置可防止中断并增强舒适度。
个性化设置可减少通知疲劳并确保更高的用户参与度和忠诚度。
🚚 交货状态和预计到达时间显示
制定清晰的时间表，其中分阶段进行——下订单、发货、交货。
动态更新可改善购买后体验并减少支持票。
促使人们网上购物的主要因素：
免费邮寄50.60%优惠券和折扣39.30%轻松的退货政策33.20%简单的在线结账30.60%顾客评论30.50%第二天交货30.40%忠诚度积分27.20%货到付款19.80%社交点赞和评论19.40%环保资质18.90%
增强用户体验的高级功能
增强现实（AR）和虚拟现实（VR）
提高顾客的可见度很有帮助。AR 和 VR 集成正是如此。它们还重新定义了用户与产品的互动方式，尤其是在时尚、家具和电子产品等类别中，以确保他们的选择正确。
🧍 服装、家具等虚拟试穿。
服装及配饰：用户可以通过设备摄像头“试穿”衣服、眼镜或化妆品。这降低了退货的可能性。
家具/家居装饰：类似的应用程序 宜家地方 让用户直观地看到产品在其空间中实际呈现的样子，从而提高购买信心。
🌀 3D 产品可视化
使用户能够与逼真的 3D 模型进行交互——旋转、缩放或从不同角度查看。
在检查小工具、珠宝或任何注重细节和尺寸的产品时，这非常有用。
创造身临其境的体验，增加用户参与度和会话时间。
人工智能和机器学习个性化
人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 增强电子商务应用程序——包括 WhatsApp 商务—通过利用数据洞察来打造个性化和无缝的购物体验。
🎯 个性化产品推荐
搜索历史、点击、购买行为等用户数据有助于推荐与他们相关的产品。
增加平均订单价值 (AOV) 和重复购买量。
可以通过协同过滤、基于内容的过滤或混合模型来实现。
📊 客户行为预测分析
人工智能可以预测客户接下来可能想要什么——例如，根据季节性提醒消耗品补货或精选收藏品。
支持更精确的库存规划和活动定位。
🤖 提供即时支持的人工智能聊天机器人
全天候提供解答常见问题、跟踪订单或启动退货服务。
复杂的问题可以通过实时聊天集成上报给人工代理。
减少支持团队的流量，同时提高解决时间和客户满意度。
现在购买，稍后付款 (BNPL) 选项
BNPL 功能正在成为现代电子商务平台的神奇按钮，尤其是在用户寻求财务灵活性的市场中。
💸 灵活付款对客户的好处
允许用户将付款分成无息分期付款（或延期付款）。
吸引注重预算的购物者并提高高价值商品的转化率。
建立信任和忠诚度，尤其是在年轻人群中。
???? 与 Klarna、Afterpay 等提供商集成。
即插即用的 API 和 SDK 使得通过领先的金融科技提供商提供 BNPL 变得相对容易。
确保合规性、风险管理和交易的顺利处理。
通常是收入分成或收费的，但由于销售额的增加而具有上涨价值。
用户寻找的最重要的元素 奖励
安全和支付网关
在电子商务领域，用户对数据安全非常谨慎，没有什么比这更能扼杀转化率了。如今的客户在在线支付方面追求便捷性和Z级安全性。
您的应用应提供以下内容来保护用户和数据：
🔐 安全支付处理
💳 PCI DSS 合规性
遵守处理持卡人数据的全球安全标准
最大限度地降低数据泄露风险并增强客户信任
定期更新和审核确保持续合规
🔒 端到端加密
从输入到处理过程中对用户数据进行加密
防止敏感信息（如卡号或密码）被拦截
对于保护网络和移动平台上的数据至关重要
🤝 与可信支付网关集成
支持可靠的支付合作伙伴，如 Razorpay、Stripe、PayPal 等。
允许多种付款方式：信用卡/借记卡、UPI、钱包、BNPL 等。
帮助确保快速、顺畅、安全的交易，并将停机时间降至最低
🛡️ 欺诈检测与预防
🔐 多层身份验证
包括 OTP、生物识别或 2FA 等多层安全措施
帮助验证用户身份并防止未经授权的访问
在结账和付款过程中至关重要
⏱️实时欺诈检测系统
使用机器学习实时标记可疑活动
可以检测异常情况，例如不寻常的交易模式或 IP 不匹配
减少退款并保护您的收入
⚠️ 风险评分和警报
根据行为、设备和地理位置为交易分配风险级别
发送高风险行为的即时警报
帮助管理团队在发生违规或诈骗之前迅速采取行动
安全不仅仅是后端功能，更是建立用户信心的首要任务。通过集成安全的支付选项和强大的防欺诈系统，您可以保障交易安全并珍视客户的信任。在一个一次糟糕的体验就可能导致客户流失的领域，这一点不容忽视。
电子商务平台预计广告支出Amazon1700亿美元目标603.9亿美元沃尔玛414.6亿美元家得宝（Home Depot）166.3亿美元易趣112.5亿美元Etsy88.5亿美元CVS41.3亿美元百思买33.3亿美元洛斯17.2亿美元阿里速卖通0.32亿美元
管理和分析功能
电商应用的成功不仅仅取决于用户所见，也取决于后台的运作。高效的管理面板和布局合理的分析设置至关重要。
两者的结合不仅能确保后台业务的顺畅运行，还能提供您所需的洞察，助您更快、更智能地发展。无论您是管理库存、支持客户，还是挖掘数据以提升转化率，这些面向在线业务的应用功能都能为您提供清晰的掌控力和规模扩展能力。
这是寻找的东西：
管理面板和内容管理
✅ 易于使用的后端仪表板
简洁、直观的仪表板使日常操作变得简单、高效
适合移动设备的设计，方便随时随地访问
自定义小部件和基于角色的权限以满足不同的需求
从订单到客户问题的所有信息均实时更新
📦产品和库存管理
轻松添加、更新或删除产品
实时跟踪库存水平并设置低库存警报
批量上传选项可节省时间
跨多个销售渠道（如网络、移动应用和实体店）同步库存
🛎️ 客户支持管理
集中查看客户查询、退货和投诉
与 Zendesk 或 Freshdesk 等工具集成
分配支持票、跟踪解决方案并监控客户满意度
可选的聊天机器人集成可自动处理基本查询
分析和报告
📊 客户行为分析
这是为了了解用户如何与您的应用进行交互 - 他们点击的位置、他们跳过的内容
帮助发现热门产品并追踪浏览习惯
使用热图和会话记录来可视化用户旅程
确定用户流失的位置并找出原因
📈 销售报告和渠道跟踪
访问详细的销售报告——每日、每周、每月或自定义
追踪表现最佳的产品和类别
漏斗分析，了解每个阶段（从产品浏览到购买）的流失情况
帮助微调营销和用户体验策略
🚀 转化率优化 (CRO) 洞察
在将访客转化为买家方面，确定哪些方法有效，哪些方法无效
分析产品页面、结账流程和跳出率
运行 A/B 测试，了解哪些因素可以推动更多转化
获取 AI 驱动的建议以改进 CTA、图像和整体布局
电子商务应用的新兴趋势
语音商务与聊天机器人：对话的未来
1.语音搜索和产品订购
市场成长:
到 2025 年，一半的搜索将基于语音（Comscore）。
语音购物 到今年，美国的销售额将达到 40 多亿美元（OC&C 战略顾问）。
关键实现:
“嘿 Siri，再订一杯燕麦奶”：应用程序将与 Alexa/Google Assistant 集成，实现免提/语音购买。
本地化语音搜索：针对自然语言查询进行优化（例如， “我附近哪里可以买到酸奶？”).
例如：:
沃尔玛的语音订购：顾客通过 Google Assistant 将商品添加到购物车。
2. 对话式购物助理（聊天机器人和人工智能）
统计数据:
70％的购物者 更喜欢聊天机器人 以便立即回复（Salesforce）。
人工智能聊天机器人削减了客户服务 成本降低 30% （IBM）。
使用案例:
个性化推荐: “根据您上次的订单，请尝试一下这款生酮零食！”
无缝返回：聊天机器人通过订单 ID 扫描自动退款。
工具:
聊天GPT-4o、Dialogflow 或用于上下文理解的自定义 NLU 模型。
B. 可持续性与道德购物：绿色势在必行
1. 碳足迹计算器
为什么重要:
据调查，66% 的消费者愿意为可持续品牌支付更多费用（麦肯锡）。
Klarna 等应用程序为有环保意识的人显示每次购买的排放量
实施:
与 EcoCart 或 CarbonClick 合作以抵消运输排放。
显示徽章： “此订单100%碳中和。”
2. 产品采购透明度
区块链可追溯性:
IBM食品信托基金：跟踪从农场到货架的旅程（家乐福使用）。
Everledger：认证符合道德标准的钻石/电子产品。
UI/UX技巧:
添加 《源头故事》 每个产品一个标签（例如， “棉花来自印度公平贸易农场”).
3. 突出环保品牌
策略:
绿色滤光片：让用户按以下方式排序 “素食”, “无塑料” 或 “升级改造”.
忠诚奖励：选择可持续的选项可获得额外加分。
例子:
亚马逊的气候承诺 标签。
ThredUp的 用于回收衣物的“清洁套件”。
企业要点
语音/聊天机器人：减少购物努力；投资 NLP。
可持续发展：透明度=信任。使用 API（例如 EcoCart）可以快速赢得客户。
竞争优势:
早期采用者 语音商务获得SEO优势（语音搜索≠输入关键词）。
Z世代/千禧一代 推动 75% 的道德购物需求（First Insight）。
有哪些应用程序已经赶上了潮流？
语音： 星巴克（Alexa 订单）
可持续发展： Pact（道德服装）、Too Good To Go（减少食物浪费）
结论：电子商务应用程序功能
要在 2025 年打造一款成功的电商移动应用，您需要核心功能、先进的工具和新兴的创新。从完美的用户体验到高效的后端控制以及至关重要的安全性，每一项功能都对确保业务增长和客户忠诚度发挥着至关重要的作用。
但请记住，发布应用只是第一步，保持竞争力意味着持续改进、听取用户反馈并适应新趋势和新技术。无论您是从零开始构建还是扩展现有平台，都应首先评估您的功能集并实施重要的功能。
通过满足用户当前的需求以及他们未来的期望来发展您的电子商务应用程序。