挂职锻炼需用好“三心”_金湖党建-中共金湖县委组织部

        今年初，我十分有幸成为首批“123”计划挂职锻炼中的一员。在来信访局挂职锻炼之前，我曾对比中西方的管理方式，尤其在我国提出依法治国这一根本政策方针之后，我一度认为有法律，还要信访做什么？在依法治国的大环境下信访局不就是一个可有可无甚至是畸形的单位么？经过这三个月在信访局的锻炼，彻底改变了我之前错误的想法。
        我国自古有上下五千年的历史，人民群众的民主意识、法律意识还不是很高。信访局正好在人民群众中充当了指引、分流等作用，告知他的诉求等可以通过哪个部门哪个单位来解决。更好地实现人民群众民主的权利；同时各个部门单位之间平时基本都是独立处理本部门相关事项，各个部门之间往往无合作、无业务上的交流等，在需要多个部门共同处理一项事务时，信访局相当于他们之间的润滑剂、助推剂，可以更好地实现为人民服务。
        目前，我本人在信访局的接访科锻炼，接访科是与各种形形色色的上访群众直接面对面的一个科室。在这个科室的锻炼我总结出了“三心”即耐心、专心、细心。耐心：在窗口时，面对上访群众的诉求与他们交流时一定要有耐心。尤其面对一些老上访户、缠访户时说话交流时一定要注意，什么该说什么不该说什么能说什么不能说要把握好原则。大部门上访户都是为了关系到切身利益的事来上访，也许可能是因为政策原因导致的，也许可能是出于自身私欲。俗话说：偏信则暗，兼听而明。在充分调查之前，不能随便下结论。专心：在每个月10日、25日的领导接待日时，做会议记录时一定要专心。这是一个可以近距离地学习县委领导们的处理问题的难得机会，也是学习县委领导们与上访群众面对面交流的方式方法的机会。细心：在整理材料和出信访通报、简报等文书时一定要细心；红头文件的严肃性就决定了要确保包括字号、标点符号、格式等不能出错。
        通过一个季度的挂职锻炼下来，我个人有以下三点心得体会：
        一是在今后的工作学习中面对可能出现的任何问题或者事情要更多一些客观分析、理智对待。要充分发扬实事求是的工作态度。例如在我做窗口时，曾经接访过一个在景秀湾小区做早点的个体户，当时他来上访反映小区外围有一个通道有群众习惯往这里扔垃圾，要求把那个通道堵起来围成一个半封闭的空间。当时我觉得这个人很有公德心，是我接访以来第一次遇到不是为了自己利益而来上访的。后来经过调查才发现，他是想私占围起来的通道。所以在经过调查后，让景秀湾小区的华天物业对通道进行打扫并要求该物业长期保持该通道的卫生，并没有满足该男子的私欲。
        二是与上访群众交流时一定要有耐心和原则性。尤其面对一些老上访户、缠访户时说话交流时一定要注意，什么该说什么不该说什么能说什么不能说要把握好原则。大部门上访户都是为了关系到切身利益的事来上访，也许可能是因为政策原因导致的，也许可能是出于自身私欲。做接访时，就算已看破上访群众是面对私欲未能满足而来，也要有在未经过充分调查之前而不说破的能力。
        三是重视自身专业知识的学习。包括对江苏省信访条例等相关政策和法规的学习。结合目前工作接触到的相关实际案例事例强化自身法律知识的学习，工作之余也在备考司法考试，面对上访群众的法律及相关政策咨询时能立马给予答复。更好地用理论指导实践、更好地服务群众。
接下来，我将继续通过个人的努力，抓住挂职锻炼的机会，不断学习和提高，强化做好群众工作的技巧和能力，丰富自身阅历，提升自身素质，更好的为人民服务。（王艳金北镇农服中心）

(责任编辑：部办)

数据统计中，请稍等！

搜索 挂职锻炼 更多相关内容

文章相关标签：

分享到：